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Ihre Beanstandung

Lieber Kunde,

wir hoffen, dass die von Ihnen bestellte Ware ordnungsgemäß bei Ihnen angeliefert wurde
und Sie viel Freude bei der Nutzung Ihrer Ware haben werden.

Selbstverständlich kann immer ein Mangel oder eine Beanstandung entstehen.
In diesem Fall bitten wir Sie, folgendes für einen reibungslosen Ablauf zu beachten.

Vielen Dank.
 

Ablauf bei Reklamationen 

  1. Bitte füllen Sie unser Online-Formular auf dieser Seite mit aktuellen Daten aus
  2. Zur Verdeutlichung Ihres Anliegens, senden Sie uns ein Foto von Ihrer Beanstandung in einer separaten Email an info@bikeshop2000.de.

    Wir werden uns dann mit Ihnen bzgl. der weiteren Vorgehensweise in Verbindung setzen.

Werden Sie gebeten Ihre Reklamation einzusenden, legen Sie bitte folgendes ausgefülltes Formular Ihrer Einsendung bei: Begleitschreiben


Hinweise
 

  • Sendungen, die ohne Kopie der Rechnung und Fehlerbeschreibung eintreffen, können nicht korrekt oder nur mit großer Verzögerung bearbeitet werden.
  • Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln nach deutschem Kaufrecht.
  • Liegt ein Gewährleistungsfall im Zusammenhang mit einem Kauf gemäß dem Fernabsatzgesetz § 312 b BGB vor, fallen keine Versandkosten an. Ausgelegte Versandkosten werden erstattet.
  • Liegt kein Fall einer Gewährleistung vor, werden keine Versandkosten erstattet. Die zu zahlenden Reparaturkosten werden Ihnen im Vorfeld schriftlich mitgeteilt.
  • Eine Reparatur kann je nach benötigten Ersatzteilen mehrere Tage dauern. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihnen für diese Zeit keine Ersatzware zur Verfügung gestellt werden kann.

 

Name, Vorname: *
Straße und Hausnummer: *
PLZ und Ort: *
Telefon: *
E-Mail-Adresse: *
Hersteller / Modell: *
Rahmennummer ( wichtig! ): *
zu finden
a) Anhänger ( im Innenraum/Gepäckraum hinten links )
b) Fahrräder ( unter dem Tretlager )
c) Kinderwagen ( hinten links auf dem Gestell unterhalb vom Korb )
Kaufdatum ( Tag/Monat/Jahr ): *
Rechnungsnummer: *
Kundennummer: *
Grund der Beanstandung / Fehlerbeschreibung / evtl. Lösungsvorschlag Ihrerseits